Vertaaloortjes
De afgelopen twee maanden zijn de vertaaloortjes getest binnen Podium24. Hieronder onze bevindingen en conclusie.
BEVINDINGEN
- Het installeren van de vertaaloortjes gaat gemakkelijk
- De kwaliteit van een gesprek is niet alleen afhankelijk van de context en doelgroep, maar ook van de manier waarop gecommuniceerd wordt. Rustig, gestructureerd praten en duidelijk articuleren is nodig. Daarnaast is het belangrijk om elkaar de ruimte te geven om een zin af te maken en niet direct te reageren, omdat de technologie met enkele seconden vertraging vertaalt. Dit vergt enige oefening
Wanneer gesprekspartners hierin slagen, biedt de technologie een waardevol middel om contact te leggen.
- Voor medewerkers in dienst bij een werkgever kan het ondersteunend werken om de kandidaat en werkgever elkaar beter te leren kennen. Medewerkers voelen zich hierdoor sneller thuis in de organisatie.
- Podium24 kan dit advies/hulpmiddel aan werkgevers meegeven als een kandidaat start.
- Voor reruiters kan het een oplossing zijn om belangrijke informatie over te brengen zoals een contract, een adres voor een sollicitatie of een voortgangsgesprek.
De spagaat blijft echter lastig dat men een rol heeft om een kandidaat te helpen Nederlands te leren en dit moet afwisselen met technologie indien nodig.
- Een vertaalcomputer die tijdens het gesprek op tafel werkt dan wellicht efficiënter of google translate.
- We gaan de ervaringen van de gemeenten met de vertaalcomputer afwachten. Werkt dit beter kunnen we hier in de toekomst nog naar kijken.
CONCLUSIE
De effectiviteit is sterk afhankelijk van gebruikscontext, voorbereiding, doel en verwachtingen. Enerzijds waren er positieve verhalen waarin een verbeterde relatie en/of communicatie merkbaar was. Anderzijds werd duidelijk dat technische problemen, afwisseling tijdens het gesprek, inaccurate vertaling als belemmering werden ervaren voor volledige acceptatie en adoptie van de technologie. We gaan dus geen extra investering doen in vertaaloortjes. De sets die wij nu lenen van MTB zijn, naar behoefte, altijd bij Mark Moermans op te halen.