Manager Collection Back Office & Analysis B2B

VodafoneZiggo is een Nederlandse aanbieder van kabeltelevisie, internet en mobiele telefonie. Allemaal samen werken aan één doel: zorgen dat klanten altijd verbonden zijn en toegang hebben tot de beste entertainment. Dat kan als monteur, winkelmedewerker, klantenservicemedewerker of met een functie op kantoor, bijvoorbeeld als marketeer of netwerkdesigner.


Functieomschrijving

Samen met je team draag jij bij aan de zorg van de Back Office & Analysis activiteiten ter ondersteuning van de Order to Cash keten. Samen met je team is het doel het risico op het niet betalen en betaalachterstanden te voorkomen.

Als Team Manager Collection Back Office & Analysis ben je verantwoordelijk voor de activiteiten die met name gericht zijn op het toetsen van kredietwaardigheid van aanvragen, het afhandelen van faillissementen en het boeken van betalingen met bijbehorende reconciliaties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de aan jou toebedeelde processen, het uitvoeren van toegewezen activiteiten, analyses, reporting en afdelingsbrede projecten. Je wijst jouw team op een bevlogen, deskundige en inlevende manier de weg hierin. En als vanzelfsprekend initieer en draag je bij aan verbetervoorstellen die de efficiënte uitvoering van de order to cash processen verhogen.

• je geeft leiding aan, motiveert en ontwikkelt medewerkers, op een dusdanige wijze dat de teamdoelen bereikt worden;
• je vertaalt het tactisch beleid naar teamdoelstellingen en levert een bijdrage aan het afdelingsbeleid. Ook lever je een bijdrage aan de beleidsvoorbereiding en operationele onderwerpen/projecten binnen de afdeling Billing & Collection en genereer je vanuit het eigen team ideeën die een bijdrage leveren aan het afdelingsbeleid;
• je bent uitdrager en exponent van gewenst beleid, cultuur en merkwaarden;
• je bent verantwoordelijk voor de optimale inrichting van de (deel)processen van jouw team (bijv. credit check, banking, faillissementen), zodanig dat de werkzaamheden efficiënt en effectief worden uitgevoerd. Je zorgt voor de realisatie van overeengekomen prestatienormen en rapporteert hier periodiek over. Je levert van daaruit een bijdrage aan het realiseren van afdelingsdoelstellingen en klanttevredenheid;
• je onderhoudt contacten met en neemt deel aan overleggen met interne en externe stakeholders. Met klanten onderhoud je contact op escalatieniveau;
• Je initieert verbetervoorstellen om de klantgerichtheid en de efficiënte uitvoering van de order to cash processen te verhogen.

Vragen

Een stevige en tegelijkertijd innemende persoonlijkheid met een scherp analytische kijk op je vakgebied. Daarnaast een flinke dosis financieel inzicht en diepgaande kennis van en ervaring met het maken van inzichtelijke rapportages. Je laat je in discussies niet snel omverblazen en je weet deze met veel tact tot een goed einde te brengen. Daarbij beweeg je waar nodig flexibel mee, maar ben je ook standvastig als de situatie hierom vraagt. Verder schakel je snel en goed met veel verschillende partijen en op alle niveaus. Je bent een prettige manager die zijn medewerkers op een vakkundige manier aanstuurt, maar ook de ruimte geeft om mee te denken en met suggesties voor verbeteringen te komen.

Daarnaast heb je voor deze vacature Team Manager Collection Back Office & Analysis bij VodafoneZiggo:

• Hbo-werk- en –denkniveau;
• Tenminste 3 à 4 jaar ervaring als leidinggevende in een creditomgeving. Bijvoorbeeld bij een bank of een verzekeraar;
• Goede kennis van Excel, PPT;
• Aantoonbare ervaring met plannen, organiseren, initiatief nemen en verandervermogen;
• Goede beheersing van het Nederlands én Engels in woord en geschrift.

Bieden

Op basis van een 40-urige werkweek krijg je:

• flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden
• 20 vakantiedagen
• Salaris tussen €2610,- - €3740,-, een Benefitbudget van 14,95% (inclusief vakantiegeld) van je brutojaarsalaris. In te zetten voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen, pensioen of salaris
• een volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een OV-mobiliteitskaart
• collectiviteitskorting op je zorgverzekering
• een laptop en een voucher van € 425 voor de aanschaf van een zakelijke telefoon
• een uitgebreid aanbod aan trainingen en opleidingen.

Werktijden

Je gaat fulltime aan de slag, volgens vooraf vastgestelde werktijden met de daarbij passende flexibiliteit.

Duur van de opdracht

Langere duur.

Werklocatie

Je werklocatie is Maastricht.

Meer weten over deze vacature? Neem contact op met Boy Ramakers via boy.ramakers@podium24.nl of via 06-11 74 34 19.