Klantadviseur KPN

KPN is gevestigd in 26 landen en wereldwijd worden er 36 verschillende talen gesproken door de 48.000 medewerkers. In Nederland zijn ze werkzaam vanuit een drietal vestigingen (Amsterdam, Venlo en Maastricht). Als Klant Adviseur voor KPN zorg jij ervoor dat de klant binnen 24 uur een nieuw toestel ontvangt in het geval van diefstal, schade of verlies. Een verantwoordelijke en toffe baan waarmee je mensen direct uit de brand kan helpen. Want zeg nou eerlijk: wie kan er nou zonder telefoon…


Functieomschrijving

Je bent de ruggengraat van de organisatie. Je helpt klanten door het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en zorgt voor een geweldige klantervaring. Elk stukje van je werk maakt een verschil in het blij maken van de klant. Met jouw dienstverlening bied je een luisterend oor en kun je klanten van KPN direct een oplossing bieden voor hun probleem.
Je wordt opgeleid tot een expert op gebied van klantenservice, zodat je elke klant kan helpen.

Vragen

• Werkervaring is geen must, enthousiasme over en affiniteit met KPN wel;
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Flexibele beschikbaarheid;
• Luisteren, doorvragen en samenvatten, dat is waar jij sterk in bent;
• Een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding;
• Goede beheersing van de Engelse taal, om zo de informatie goed in de Engelstalige systemen te kunnen verwerken.

Bieden

• Een salaris van €9,44 bruto per uur;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Geven jou korting op een aantal grote webshops;
• Super leuke collega’s en gezellige teamuitjes.
• De mogelijkheid om tussen de 24 - 36 uur per week te werken;
• Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,19/km. tot een maximum van € 7,38;
• Een fulltime betaalde training, die 2 weken duurt.

Werktijden

Maandag tot en met vrijdag 08:00 – 21:00 en zaterdag 09:00 – 18:00 (zondag gesloten). Je werkt in een rooster. De uren zijn in overleg te bepalen.

Duur van de opdracht

Langere tijd.

Werklocatie

Maastricht.

Deze vacature is in beheer bij Boy Ramakers (06-11743419).