Klantadviseur Zalando

Majorel Maastricht is gevestigd in 26 landen! In Nederland is Majorel werkzaam vanuit een drietal vestigingen (Amsterdam, Venlo en Maastricht). Voor de vestiging in Maastricht zijn we op zoek naar klantadviseurs voor Zalando; een van de grootste online kleding leveranciers van Nederland!


Functieomschrijving

Je beantwoordt allerlei vragen van Nederlandse Zalando-klanten via de telefoon, chat en e-mail:

- Waar is mijn pakketje?
- Kan ik nog iets bestellen?
- Ik heb de verkeerde maat gekregen
- Kun je de cadeaubon nog aan mijn account toevoegen?

Als klantadviseur zorg je ervoor dat de klant zo goed mogelijk wordt verder geholpen, gewoon, zoals jij ook geholpen wil worden :-)

Je wordt opgeleid - er is geen script- er zijn geen regels.... Jij biedt zelf een passende oplossing voor de klant.

Vragen

- Er is geen minimale opleiding vereist;
- Werkervaring is geen must, jouw enthousiasme en affiniteit met Zalando wel;
- Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent minimaal één dag in het weekend beschikbaar;
- Jouw beheersing van de Engelse taal is prima, zodat je alle gegevens goed in de systemen kunt verwerken.

Bieden

- Je start met een contract voor de duur van 8 maanden en wie weet voor veel langer;
- De mogelijkheid om tussen de 24 - 36 uur per week te werken;
Een salaris van €9,44 bruto per uur;
Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,19/km. tot een maximum van € 7,38 per dag.

Werktijden

Er zijn zowel part- als fulltime mogelijkheden bij Zalando. Je dient in ieder geval minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn waarvan één dag in het weekend.

De openingstijden van de klantenservice van Zalando zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 - 22:00.

Duur van de opdracht

Bij aanname krijg je, om te beginnen, een tijdelijk dienstverband op detacheringsbasis voor de duur van 8 maanden.

Werklocatie

Maastricht.

Deze vacature is in beheer bij Boy Ramakers (06-11743419).